Aviso de privacidad

Este Aviso de Privacidad se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos aplicables.

1. Responsable del tratamiento

Saul Alejandro Olguin Alanis, persona física con actividad empresarial que presta servicios bajo el nombre comercial SAOA (Sistemas Aplicados a la Operación), es el responsable del tratamiento de tus datos personales.

El medio de contacto del responsable para cualquier asunto relacionado con tus datos personales o con este aviso —incluido el ejercicio de los derechos ARCO descritos más adelante— es el correo contacto@saoa.com.mx. El domicilio del responsable para efectos de notificaciones se proporciona a la autoridad competente o a quien acredite interés jurídico que lo requiera.

2. Datos personales que se recaban

Solo se recaban los datos personales que tú proporcionas de forma directa y voluntaria a través del formulario de contacto del sitio:

• datos de identificación y contacto: nombre y correo electrónico (obligatorios); teléfono (opcional);
• datos laborales: empresa u organización (obligatorio);
• información que decidas incluir sobre el proceso que quieres mejorar y cómo lo realizas actualmente (obligatoria en la medida necesaria para orientar tu solicitud).

Si no proporcionas los datos obligatorios no será posible atender tu solicitud. No se recaban datos personales sensibles, ni datos patrimoniales o financieros. Te pedimos no incluir en tu mensaje datos sensibles, datos personales de terceros ni información confidencial que no resulte necesaria. Eres responsable de que la información que nos proporciones sea veraz y, en caso de incluir datos personales de un tercero en tu mensaje, de contar con su consentimiento para ello; el responsable no verifica la exactitud de los datos que recibe.

El sitio no requiere que crees una cuenta ni que inicies sesión. Los datos que envías por el formulario se guardan en una base de datos operada por el mismo proveedor de alojamiento del sitio, con el único propósito de que el responsable dé seguimiento a tu solicitud: no se publican en ninguna sección del sitio ni son accesibles para otros visitantes.

Para detectar y descartar envíos automatizados (spam), el formulario usa señales técnicas internas —como un campo oculto que una persona nunca llena y el tiempo transcurrido antes del envío—. Esas señales no identifican a nadie y no se almacenan: solo se usan en el momento del envío para decidir si el mensaje se registra.

Al visitar el sitio, el proveedor de alojamiento y de red de distribución de contenido registra de forma automática datos técnicos de la conexión —como la dirección IP, el tipo de navegador y la fecha y hora de acceso— con la única finalidad de entregar el sitio y protegerlo frente a incidentes de seguridad. El responsable no utiliza esos registros para identificarte ni para elaborar perfiles.

3. Cómo se envía y se recibe tu información

Al enviar el formulario, tu navegador transmite la información de forma cifrada (HTTPS) al servidor del sitio, que primero la valida —por ejemplo, que el correo tenga un formato válido y que hayas marcado la casilla de autorización— y después la guarda directamente en la base de datos del responsable. Ese registro, y no un correo, es la fuente de verdad de tu solicitud: queda guardado aunque cualquier paso posterior falle.

Como paso adicional, y solo para que el responsable se entere de tu mensaje sin demora, el sitio intenta enviar una notificación por correo electrónico a través de un proveedor de correo profesional ubicado en el extranjero, que actúa como encargado y trata ese mensaje únicamente para prestar el servicio de envío. Si esa notificación no puede enviarse por cualquier motivo, tu solicitud sigue registrada y disponible para el responsable; el envío de tu formulario no depende de que ese correo llegue.

4. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias, necesarias para la relación con el responsable:

• responder tu mensaje y establecer comunicación contigo;
• evaluar tu solicitud y elaborar, en su caso, un diagnóstico, una cotización o una propuesta de servicios;
• dar seguimiento a esa solicitud y, si deriva en contratación, gestionar la relación comercial y cumplir las obligaciones legales y fiscales que correspondan.

Finalidades secundarias: ninguna. El sitio no ofrece boletín ni lista de correo; tus datos no se utilizan para mercadotecnia, publicidad o prospección comercial no solicitadas, ni para fines distintos a los señalados.

5. Consentimiento

Para enviar el formulario de contacto debes marcar la casilla en la que declaras haber leído este aviso y autorizar el tratamiento de tus datos personales para atender tu solicitud. Sin esa autorización el formulario no puede enviarse.

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento en los términos de la sección «Derechos ARCO y revocación».

6. Encargados y comunicaciones de datos

Para operar, el responsable se apoya únicamente en dos proveedores de infraestructura, cada uno limitado a su función y actuando como encargado del tratamiento:

• un proveedor de alojamiento e infraestructura en la nube, que publica y protege el sitio, procesa los datos técnicos de conexión descritos arriba y aloja la base de datos donde se guardan los mensajes que envías por el formulario;
• un proveedor de correo electrónico profesional, que recibe el mensaje de notificación descrito en la sección anterior.

Ambos proveedores están ubicados en el extranjero. Las comunicaciones de datos a estos proveedores son remisiones a encargados, realizadas para cumplir las finalidades primarias, y no constituyen transferencias a terceros. El responsable no utiliza plataformas de gestión de clientes (CRM), herramientas de automatización de mercadotecnia ni servicios de analítica web.

Tus datos personales no se venden, ni se ceden, ni se comparten con terceros, y no se realizan transferencias que requieran tu consentimiento en términos del artículo 37 de la LFPDPPP, salvo las que sean legalmente exigibles por autoridad competente.

7. Medidas de seguridad

El responsable aplica medidas técnicas y organizacionales razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizados. Entre ellas:

• la información viaja cifrada entre tu navegador y el servidor (HTTPS/TLS) en todo momento;
• el formulario valida y filtra la información antes de guardarla, y las consultas a la base de datos se construyen de forma que un mensaje no pueda alterar la consulta ni acceder a información que no le corresponde;
• ninguna página del sitio —pública o de administración— lista o publica los mensajes recibidos: solo el responsable puede consultarlos, directamente en la base de datos;
• el proveedor de alojamiento aplica, como parte de su servicio, medidas de seguridad de infraestructura —incluido el cifrado de la información almacenada— sobre las que el responsable no tiene control directo, pero cuya existencia ha verificado.

Ninguna medida de seguridad es infalible. Si el responsable tiene conocimiento de una vulneración de seguridad ocurrida en cualquier fase del tratamiento que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te lo notificará sin dilación, conforme a lo previsto en la LFPDPPP y su Reglamento.

8. Cookies y tecnologías de rastreo

El sitio no utiliza cookies, píxeles de seguimiento, huellas digitales (fingerprinting), herramientas de analítica ni almacenamiento local del navegador para recopilar datos de navegación. Tampoco carga tipografías, scripts ni imágenes desde servidores de terceros. Si esto llegara a cambiar, este aviso se actualizará antes de que el cambio entre en operación.

9. Plazo de conservación

Los mensajes recibidos por el formulario se conservan en la base de datos del responsable mientras se evalúa y da seguimiento a tu solicitud. Si no deriva en una relación comercial, el registro se elimina o anonimiza dentro de un plazo razonable una vez concluido ese seguimiento. Si se contrata un proyecto, los datos se conservan durante la relación y por los plazos que exijan las disposiciones fiscales y mercantiles aplicables, tras lo cual se suprimen o se bloquean para su posterior eliminación.

10. Derechos ARCO y revocación

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, y oponerte a su tratamiento por causa legítima. También puedes revocar el consentimiento que hayas otorgado y solicitar la limitación del uso o divulgación de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a contacto@saoa.com.mx con lo siguiente:

• tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta;
• copia de una identificación oficial vigente (o del documento que acredite la representación legal, cuando actúes a nombre de otra persona);
• la descripción clara y precisa de los datos y del derecho que deseas ejercer;
• tratándose de rectificación, la documentación que sustente el cambio solicitado.

El responsable comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud y, de resultar procedente, la hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podrán cobrarse los gastos justificados de envío o reproducción. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales no fue debidamente atendido, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) o a la autoridad que lo sustituya.

11. Cambios al aviso de privacidad

Este aviso puede modificarse para reflejar cambios en la legislación, en las prácticas del responsable o en el funcionamiento del sitio. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, con su fecha de actualización; los cambios sustanciales se señalarán de forma visible. Es responsabilidad del titular de los datos revisar periódicamente su contenido.